Service Delivery Manager para SIEMENS

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Junio 2012 hasta Actualidad
• Area: Liderazgo de Proyecto
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Sistemas
• Empleados a cargo: 10
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Gestión del Proyecto para toda la Región. Responsabilidades a cargo: Garantizar que se cumplan todos los niveles de servicio y compromisos del contrato Prestar apoyo a los clientes de acuerdo a los Procesos de Enhancement Management, Incident Management, Problem Management Proporcionar toda la información de nivel de servicio al Performance Manager del Cliente (Central) Asegurar alineamiento con Global Team. Implementar y cumplir los requisitos de los planes de continuidad del negocio del cliente Manejar las relaciones de proveedores externos Establecer y ejecutar los procesos de gestión de servicios y la información asociada Asegurar la pronta identificación y solución de los problemas de entrega de servicios Facilitador de Auditorías internas y del cliente (ISAE 3402 - ISO 9000 - ISO 27000 - ISO 20000-CFA Audit) Cumplimiento de SLA y monitoreo mensual de KPI

Enhancement Manager para ATOS

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Julio 2011 hasta Junio 2012
• Area: Liderazgo de Proyecto
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
• Empleados a cargo: 40
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Equipo a cargo: 40 personas Responsable de Mantenimiento Evolutivo de Proyectos SAP (SD, MM, PP, FI, CO) y NO SAP bajo Metodología ITIL Clientes: Volkswagen, Basf, Sepsa, SHD, Nidera, Nokia, VW Credit.

Factory Manager para SIEMENS IT SOLUTIONS AND SERVICES

• Jerarquía: Gerente, desde Junio 2010 hasta Junio 2011
• Area: Sistemas
• Sector > Rubro:  /
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Reportando al Global Production Center Head. Gestión de Recursos a cargo (desarrolladores, Analistas Funcionales, Lideres Tecnicos) Gestión de Change Request e Incidentes bajo Metodología ITIL

Gerente - Solution Manager – Gas Station para SYNTHESIS RETAIL SOLUTIONS S.A.

• Jerarquía: Gerente, desde Junio 2007 hasta Marzo 2010
• Area: Sistemas
• Sector > Rubro:  /
• Empleados a cargo: 15
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Responsable de gestionar el desarrollo, personalización y mantención de las soluciones de automatización de Estaciones de Servicios, que integra las funciones de los Puntos de Venta tanto de playa como C-Store (Front Office), la Administración (Back Office) y la gestión centralizada de sucursales (Head Office). Clientes de unidad GS de mercado local: Repsol-Ypf, Petrobras, Esso, London Supply. Clientes de unidad GS de mercado exterior: Llano Petrol (Venezuela), PDVSA (Venezuela), Repsol (Chile).

Gerente De Desarrollo para CADI S.A.

• Jerarquía: Gerente, desde Setiembre 2003 hasta Agosto 2006
• Area: Sistemas
• Sector > Rubro:  /
• Empleados a cargo: 25
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Responsable del equipo de desarrollo y mantenimiento de los Sistemas Globales de Gillette Latinoamérica. Tareas del grupo: soporte a incidentes reportados al Global Help Center de Gillette y desarrollo de mejoras a todos los sistemas implementados. Mercados Clientes: Argentina, Chile, Uruguay, Brasil, México, Venezuela, Colombia, Guatemala, Costa Rica, Puerto Rico, República Dominicana, Sudáfrica. Responsabilidades: coordinación, supervisión de actividades, planificación, análisis de requerimientos, análisis de presupuestos, elaboración de planes de trabajo, asignación de responsabilidades al equipo profesional, seguimiento y avance de proyectos. Responsable del grupo asignado a la implementación, mantenimiento y soporte post venta de los Sistemas desarrollados en la empresa de Control de asistencia, Liquidación de Haberes y RRHH comercializado en Argentina y México.

Lider De Proyecto para GILLETTE S.A

• Jerarquía: Jefe, desde Setiembre 1996 hasta Agosto 2003
• Area: Sistemas
• Sector > Rubro:  /
• Empleados a cargo: 5
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Lideré in situ la implementación del Sistema Global de Latinoamérica para la Automatización de la Fuerza de Ventas (SFA) en mercados de Latinoamérica (Argentina, Uruguay, Venezuela, Brasil, Chile, Colombia, México, Puerto Rico, República Dominicana). Lideré el equipo de soporte y mantenimiento del Sistema SFA. Responsable de tareas de definición de los requerimientos, identificación de mejoras, administración de issues, mantenimiento y soporte. Lideré el desarrollo e implementación de otros sistemas.

Project Manager

Planificación, Ejecución y Control de Proyectos. Supervisión, coordinación y manejo de equipos de trabajo. Desarrollo de estrategias de implementación de Soluciones. Relevamiento, Análisis y Diseño de Soluciones Complejas. Reingeniería de procedimientos

Competencias

Profundos conocimientos de Gestión. Compromiso con el logro de los objetivos. Manejo del cambio y riesgo. Identificación de oportunidades de negocio.

Conocimientos

Gestión de proyectos bajo metodologías formales: PMI, SCRUM Herramientas de Gestión de Planificación y Seguimiento de proyectos: Microsoft Project Server, PMA. Project Management Assistant – IAAP Conocimientos en metodologías y procesos de CMMI.

Perfil Profesional

Poseo 25 años de experiencia en diferentes sectores de sistemas, de importantes empresas multinacionales. Conocimientos y experiencia en gerenciamiento de proyectos, atendiendo a la planificación, hitos, niveles de calidad y costos. Habilidades para admi

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado