Analista De Cobranza para SERCOM CONTACT CENTER MENDOZA (Sercom)

• Jerarquía: Analista, desde Julio 2024 hasta Actualidad
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro:  /
• Remuneración (mensual): $1100000
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Trabajamos conjuntamente con la Empresa Triunfo Seguros. Gestionamos la cobranza vía WhatsApp y telefónicamente. Nos encargamos de gestionar las Pólizas de Vida, Moto, Bolso Protegido , Vehículos y Bicicletas. Informar al cliente sobre su deuda Mandarle al cliente un link de pago para que cancele la deuda a través de cualquier instrumento bancario ó a través de un cupón de pago o código QR, para que cancele en Rapipago o pago fácil. Solicitar al cliente para que adhiera los pagos a cargo automático bien sea con tarjetas de débito, crédito, cbu bancario o tarjeta virtual y así gozarán de un descuentos en todas las cuotas de un 10 %. Hacer seguimiento de la cobranza para ir depurando la base de datos . Cumplir con metas y estándares de productividad de cobranza, calidad, eficiencia e intensidad, contribuyendo así al cumplimiento de metas de Cobranza y estándares de gestión de cobranza, buscando el desempeño de manera efectiva y eficiente. Durante mi desempeño he logrado superar en más de un 100% la efectividad en la recuperación de la cobranza.
• Logros: Ser el numero 1 en cobranza
• Referencia: Xxxxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Analista De Cobranza para BANCO SCOTIABANK CHILE

• Jerarquía: Analista, desde Agosto 2019 hasta Abril 2023
• Area: Créditos y Cobranzas
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Remuneración (mensual): $2500000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Gestionar telefónicamente a clientes morosos o clientes vigentes, asegurando por parte de estos últimos un compromiso de pago o renegociación de sus obligaciones vencidas y notificando a los clientes en vencimiento para evitar demoras. Informar a los clientes sobre las ventajas de pagar a tiempo e ingresar las gestiones correspondientes en los sistemas de cobranza. Identificar la mejor alternativa para el cliente y el Banco, guía al cliente hacia la acción de pago o renegociación en línea y proporcionar información adicional para seguir las actividades de cobranza. Transferir o derivar, los casos que requieren un tratamiento distinto (renegociaciones, fallecimientos, cesantías, aplicaciones de pagos, etc.) y colaborar en la cobranza mediante acciones adicionales a realizar por parte del supervisor, clasificando adecuadamente los resultados de su propia gestión. Dialogar con el cliente, utilizando habilidades comunicacionales, para informarle al cliente el motivo de la morosidad e incentivarlo a quedar al día. Negociar con el cliente el pago total de la morosidad, manejar las objeciones y controlar la llamada. Cumplimiento con metas y estándares de productividad de cobranza, calidad, eficiencia e intensidad, contribuyendo así al cumplimiento de metas de Cobranza y estándares de gestión de cobranza. Procurar desempeñar de manera efectiva y eficiente el cobro, respetando los valores de Scotiabank, su Código de Conducta, y garantizando la idoneidad, cumplimiento y eficacia de los controles de negocios diarios para satisfacer las obligaciones respecto al riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento regulatorio, el riesgo de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta
• Logros: me llevo del banco una gran experiencia en el área de cobranza
• Referencia: Xxxxxx Xxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Supervisor De Reclutamiento Y Selección De Personal para BANCO INDUSTRIAL DE VENEZUELA

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Mayo 2000 hasta Enero 2017
• Area: Administración del Personal
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Remuneración (mensual): $95000
• Empleados a cargo: 15
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Mantener actualizada la base de los datos de los candidatos, buscar a los candidatos potenciales en las redes sociales y páginas de empleos por internet, seleccionar a los candidatos idóneo para el cargo solicitado, realizar un llamado vía telefónica para agendar una entrevista, personal con los candidatos a fin de verificar sus habilidades y destrezas , revisar los antecedentes y valudadar las referencias y experiencia laboral del candidato, realización de pruebas psicológicas , entrevista con el jefe del dpto, negocial la aceptación un oferta final . Bienestar social: plan vacacional , becas estudiantiles y plan de vivienda y vehículos. Servicio médico: Seguros de Hcm, reembolso, cartas avales, pagos de clínicas, cobranzas, revisión de facturas y órdenes medicas de los de, elaboración de los cheques para el pago de honorarios profesionales de los médicos del banco industrial de Venezuela.
• Logros: Técnico Superior Universitario en Administración mención Recursos Humanos. Con amplia trayectoria en el área Bancaria y Administrativa, así como en cobranzas extrajudiciales y Call Center, desempeñando funciones como Analista de Personal, Reclutamiento y Selección, organización de cursos para empleados, Ejecutivo Integral Banca Personas. Poseo amplios conocimientos en el manejo de herramientas Microsoft Office y Outlook, así como plataformas CMR de atención al cliente, facturación y cobranzas, amplia experiencia en Call Center como analista de cobranzas extrajudiciales. ejecutivo de cobranzas (cuentas vigentes y castigadas); dentro de mis funciones he desarrollado una excelente capacidad de habilidades blandas tales como, escucha activa, empatía, comunicación asertiva y trabajo en equipo, proactivo con buena disposición de dar lo mejor de mi profesionalmente.

Cajero para BANCO MERCANTIL

• Jerarquía: Analista, desde Setiembre 1994 hasta Agosto 2000
• Area: Finanzas
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Atención al cliente Apertura y cierre de caja Contar y administrar el dinero destinado para depósitos y retiros en efectivo Abrir cuentas bancarias para clientes nuevos y existentes Verificar la autenticidad de los cheques ante de proceder al pago Verificar la identidad de los clientes Procesar los depósitos y retiros del clientes ya sea en efectivo , cheques, libreta de ahorro transferencia, facturas y pagos con tarjetas de crédito y otras operaciones bancarias relacionadas Cambiar divisas según lo solicitado por los cliente Registrar todas las transacciones compararla con el saldo de la caja
• Logros: Haber entrado a laboral en tan prestigiosa entidad bancaria, donde aprendí mucho en el área bancaria

Contabilidad General Computalizada

Excel Básico

Trabajo En Equipo Rrhh

Ligitimacion De Capitales

Asistente Administrativo 1 Y 2

Excel Intermedio

Cajero Bancario

Curso Profesional De Operadores De Seguridad Privada

Riesgos Financiero Y Operativo

Administración De Riesgos De Legitimación De Capitales Y Financiamiento Al Terrorismo

Calidad Y Servicio Recursos Humanos

Liquidación De Sueldo

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado