Atención Al Cliente para CMR FALABELLA

• Jerarquía: Jefe, desde Abril 1996 hasta Abril 2015
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
• Remuneración (mensual): $15000
• Empleados a cargo: 50
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Los últimos 11 años me desempeñe como Jefe de Cobranzas de mora temprana, mi tarea principal era la gestión y el recupero de la cartera de 11 a 180 días de mora. Tenía a mi cargo la gestión del Call Center de Argentina y participe de la organización e implementación del Call de Chile. Diagrame y organice las campañas de SMS, Mail, Cartas mora e IVR para lograr mayor contactabilidad con los clientes. Organice y administre el Back Office de Cobranzas centralizado que brinda soporte a todas las sucursales de Falabella y Sodimac.
• Logros: Trabaje muchos años dentro de la empresa CMR y tuve la posibilidad de poder pertenecer a varios sectores, mis comienzos fueron en el sector de atención al cliente, luego forme parte del Departamento de Créditos, también forme parte de la linea de Cajas de las oficinas de Cobranzas.
• Referencia: Xxxxxx Xxxx Tel: Xxxxxxx Xxx Xxxxxxx
  

Windows, Word, Excel, Power Point, Outlook

Nivel avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado