Supervisor Help Desk para COS MANTENIMIENTO

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Enero 2019 hasta Actualidad
• Area: Tecnología / Sistemas
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Hardware - Computadoras
• Remuneración (mensual): $20000
• Empleados a cargo: 10
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Supervisora Service Desk, al servicio de Telefonica de Argentina. Coordinacion, supervisión de operadores de mesa de ayuda. 10 personas a cargo. Distribución de las tareas. Único contacto con el cliente. Redacción de Informes. Herramientas de Gestión HPSM. Excel, Word, Outlook. Etc
• Logros: Mejora del Servicio brindado. Efectividad y compromiso. Cumplimiento de métricas establecidas por el cliente.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Tecnico/Capacitador para COMPUGAMES SAN CRISTOBAL

• Jerarquía: Jefe, desde Marzo 2015 hasta Abril 2019
• Area: Soporte Técnico
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Hardware - Computadoras
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Soporte técnico a clientes externos, Reparación e instalación de pc´s. Software y hardware notebooks y pc´s de escritorio. Capacitaciones sobre software, office, internet, etc.
• Logros: Me capacite mucho en office para poder dar clases. Lo mismo con lo relacionado a hardware, perfeccione mis conocimientos.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxx Xxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Analista Service Desk para LIGHTECH S.A.

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Mayo 2006 hasta Abril 2015
• Area: Tecnología / Sistemas
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Sistemas
• Remuneración (mensual): $13
• Empleados a cargo: 21
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Supervisora de Mesa de Ayuda y Supervisora a cargo del área de Soporte Técnico. Soporte Telefónico a Usuarios internos. ITIL en la operación y gestión diaria incidentes. Troubleshooting de los procesos. Redacción de Procedimientos e Informes Periódicos. Asistencia y Capacitación a Operadoras Trainee, Organización, coordinación y supervisión de los operadores de la MDA. Tareas Administrativas. Herramientas de Gestion (Remedy). Lider proyecto de Recambio Tecnologico.
• Logros: Capacitacion y perfeccionamiento en el area de Microinformatica. Liderazgo y coordinacion de equipos de trabajo.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Soporte Tecnico

En la empresa Ceitech. Curso de Soporte Tecnico, hardware y software.

Curso De Mandos Medios

Escuela Argentina de Negocios

Liderazgo Y Motivacion

Escuela Argentina de Negocios

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Intermedio

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Otro

• Nivel: Intermedio