Hombre 39 Años
En mi experiencia de trato con el cliente aprendí a manejar situaciones conflictivas tanto de forma telefónica como de forma personal poniendo en práctica la escucha activa,entendiendo los intereses que motivan a las personas y las posibles reacciones a diferentes respuestas.Al ver cada interacción como un nuevo desafío y la oportunidad de seguir aprendiendo,logré adquirir habilidades de negociación que me aportaron experiencia en las relaciones interpersonales.Aprendí a transmitir confianza,seguridad,empatía y respeto.Al estar frente a un cliente insatisfecho y exasperado con el servicio me dedique a entender detalladamente su reclamo solicitando la oportunidad de resolverlo a través de mi gestión.Luego de establecer un vínculo mas estrecho con él,busque todas las alternativas posibles de solución para su reclamo y me comprometí a hacerle seguimiento hasta obtener una solución final e informarle los avances durante el proceso.
Realice capacitaciones para aprender programación web utilizando constructores de páginas y de tiendas online como wordpress,Shopify. También acabo de obtener la certificación web responsive design en freecodecamp.org.
Me encuentro aprendiendo programación a punto de obtener la certificación Junior front-end.
Obtuve la certificación al finalizar el curso de redactor online en redactium.com