Hombre 49 Años
Teleoprador. Administración y atención al cliente presencial y telefónica. : Teleoperador y administrativo en distintas empresas de Barcelona, mis tareas fueron: Teleoperador. Administración. A.T.C. Ventas. Venta Cruzada. Promociones, Carpetas y seguimiento de clientes. Información temática: precios, cursos, asesoramiento, Cualidad del producto. Reclamos. Garantías. Funcionamiento de APP y páginas web de las empresas. Lógistica. Retención. Facturación. Administración on line y off line/ Creación de argumentario. Coordinación y Coach de grupo. Dirección de áreas. Apoyo de operadores. Calidad de llamada y escucha de agentes. Cumplimento de objetivos de campaña, acogida y gestión personalizada de agentes nuevos, asistencia y talento de los mismos. Control de sus funciones. Tareas varias de administración y atención al público, Ventas y asesoramiento. Informática: Paquete de Office, E- mailing
EUROINNOVA.
FORMADOR DE FORMADORES.