Mujer 26 Años
A lo largo de mi experiencia en atención al público pude aprender a trabajar colaborativamente gracias a mis compañeros, ya que en diversas ocasiones nos consultabamos los posibles modos de intervención. A su vez, creo que aprendí a ser más empática con la gente, ya que generalmente en mi posición se intenta satisfacer al cliente de la mejor manera posible y es por ello que era necesario intentar comprenderlo para poder ayudarlo. Además, considero que pude aprender a manejar diversas herramientas de trabajo como posnet, plantillas de excel, word o outlook. También considero que este tipo de trabajos me permitieron enfrentar de forma calma y paciente determinadas situaciones difíciles que pueden surgir ante clientes enojados o conflictivos. Considero que aquí jugó un papel fundamental la empatía y la escucha para lograr entender al cliente y ayudarlo desde mi lugar.