Supervisor Sr Call Center Atención Y Ventas para TARJETA SUCREDITO, VALLE FERTIL SA

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Diciembre 2014 hasta Actualidad
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
• Remuneración (mensual): $10000
• Empleados a cargo: 20
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Planificación, organización, coordinar, dirigir, comunicar y controlar la gestión de los recursos humanos de la filial en relación a lo comercial, operativo y administrativo-legal. Cumplir objetivos comerciales y de calidad de atención y procesos diarios, relacionados con el Plan Comercial anual y los formulados mensualmente por el Gerente Regional.Desarrollar puntos de venta, con el objetivo de ampliar cada vez más una mayor penetración en el mercado objetivo a la vez de generar la rentabilidad esperada que sustente la unidad asignada en el tiempo.
• Logros: Gestión y desarrollo de equipos. Gestión de la mejora continua y del clima laboral (GP2W), forma parte de mi filosofía de trabajo más arraigada. Implementación de Procesos de Mejora Continua para los Servicios Telefónicos y Financieros Líder de proyectos Six Sigma (mejora de rentabilidad, reducción de la rotación, etc) y como responsable de la aplicación de la metodología DMAIC - Certificaciones de calidad: ISO 9000 - COPC
• Referencia: Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx
  

Supervisor Ssr para ATENTO

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Febrero 2009 hasta Julio 2013
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Remuneración (mensual): $7999
• Empleados a cargo: 50
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Liderar equipos de más de 20 personas para la atención de diferentes servicios, encargado de Cumplir Objetivos de rentabilidad, Productividad y Calidad, Liquidación de Haberes, Control de Ausentismo; Gestionar el Clima Laboral de los equipos para mantener los estándares del Great Place To Work, siendo uno de los integrantes del “Equipo de Clima Atento”. Gestión de Evaluación de Desempeño de Colaboradores reportando a Gerencia General, Selección de Personal e Inducción de nuevos ingresos.
• Referencia: Xxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx
  

Administración De Tiempo, 2009 – Gestión De Talento Academia Atento Argentina

Gestión De Clima, 2009 – Gestión De Talento Academia Atento Argentina

Creatividad, Innovación Y Solución De Problemas, 2009 – Gestión De Talento Academia Atento Argentina

Como Dar Un Feedback, 2009 - Gestión De Talento Academia Atento Argentina

Academia De Lideres Y Profesionales De Negocios, 2010 – Escuela De Negocios Eseade Buenos Aires, Argentina Módulos: El Líder 2.0, El Abc De Las Finanzas Corporativas, Planificación Estratégica, Toma De Decisiones Estratégicas, Negociación Estratégica,

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado