Responsable de Servicio al Cliente y Calidad
(Este aviso ha finalizado)
Publicado el 20 de
Octubre
2016
GRUPO SAPAC (Industria Y Manufactura)
Argentina. Neuquen, Neuquen.
Somos una organización con valores sólidos, los cuales hacen que nuestra gente alcance un nivel de compromiso excepcional. El profesionalismo de cada uno de los integrantes de Sapac S.A. nos hace una empresa líder en la región.
Compartiendo este aviso, resaltaremos tu CV y lo posicionaremos entre los primeros puestos.
Cargo / Jerarquía: Líder de Proyecto
Rubro: Automotriz
Area de trabajo: Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing > Atención al Cliente
Vacantes: 1
Nos encontramos en la búsqueda de un Responsable de Servicio al Cliente y Calidad para Neuquén.
La búsqueda se orienta a profesionales que cuenten con experiencia en gestión de clientes, implementación de procesos de calidad y mejora continua, con marcada orientación al servicio y análisis de indicadores.
Los candidatos deberán ser Lic. en Educación/Psicología/Pedagogía/Turismo, Comunicación o afines, graduados o próximos a concluir sus estudios universitarios (excluyente).
Las tareas principales de esta posición serán:
• Implementación y seguimiento de los procesos del sistema de gestión de la marca.
• Supervisión y coordinación de las auditorías internas y externas. Informe y evaluación posterior.
• Supervisión el cumplimiento de la normativa de calidad, organizando las actividades relativas a la mejora de procesos en todos los sectores.
• Armado de la documentación requerida para las certificaciones de la marca.
• Coordinar los planes de formación de la marca (e-learning/presenciales). Instruir a los colaboradores en los procesos y mejoras.
• Análisis de todos los indicadores del área (KPIs de calidad/comerciales/encuestas de satisfacción al cliente).
• Gestión de situaciones improductivas con los clientes externos.
Se ofrecen muy buenas condiciones de contratación y proyección de carrera en un contexto dinámico.
Lugar de trabajo: Neuquén Capital
Lugar de trabajo: Argentina. Neuquen, Neuquen
Debe vivir en el lugar de trabajo: Si
Educación: Universitario Completo
Sexo: Indistinto
Edad: Entre 24 y 35