Jefe de Customer
Publicado el 06 de
Setiembre
(Finaliza en -1683 días)
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Compartiendo este aviso, resaltaremos tu CV y lo posicionaremos entre los primeros puestos.
Cargo / Jerarquía: Jefe
Rubro: Conectividad
Area de trabajo: Comercial, Ventas y Negocios > Comercial
Vacantes: 1
Nos encontramos en la búsqueda de un profesional de las carreras Administración de empresas, Ing industrial o afines. Deberán poseer dominio de Excel, Power Point, manejo de herramientas de base de datos, experiencia de 5 años en posiciones similares.
Las principales funciones de la posición son:
Definición, desarrollo, implementación y gestión de estrategias y políticas de los puntos de contacto con el Cliente con una visión omnicanal.
Coordinación del Callcenter en todas sus líneas de negocio: Customer, Técnica y Dispatcher.
Planificación y armado del Presupuesto Anual de Callcenter, control mensual sobre lo presupuestado.
Definir las estrategias de retención/recupero en función a los motivos de bajas de los clientes.
Coordinación de Gestión de Bajas voluntarias y morosas.
Definir, implementar y medir, los objetivos para el personal de atención al cliente.
Definir los KPI’s principales de gestión de la atención, satisfacción y fidelización de clientes.
Se requiere poseer desarrolladas las siguientes competencias: Visión de negocio, liderazgo, empatía orientación a clientes y a resultados, capacidad de negociación, capacidad de análisis, buena comunicación, y buenas relaciones interpersonales.
Lugar de trabajo: Argentina. Mendoza, Mendoza
Educación: Universitario Completo
Sexo: Indistinto
Edad: Entre 30 y 47
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