Importante empresa de telecomunicaciones busca Jefe Comercial para liderar y desarrollar el área comercial de la empresa, asegurando el cumplimiento de los objetivos de crecimiento y satisfacción del cliente

Responsabilidades Principales:

Implementar estrategias comerciales basadas en innovación tecnológica, impulsando el uso de plataformas de atención omnicanal con inteligencia artificial, análisis de datos y transformación digital de los procesos comerciales y de servicio al cliente.
Definir y supervisar tarifas, zonas, obras y campañas de venta, optimizando la rentabilidad.
Desarrollar y gestionar nuevos canales de venta, alianzas estratégicas y programas de fidelización de clientes.
Transformar la atención al cliente mediante el uso de plataformas digitales, omnicanalidad e inteligencia artificial (IA), garantizando una experiencia ágil y de calidad.
Analizar y gestionar los principales KPI’s comerciales, de satisfacción del cliente (NPS) y de servicio (SLA), elaborando reportes estratégicos a Gerencia General.
Liderar el equipo comercial, potenciando sus competencias mediante coaching, gestión del desempeño y motivación.
Impulsar la innovación continua en procesos, herramientas y metodologías de trabajo.
Manejo de objeciones, estrategias de retención y desarrollo de campañas de reactivación de clientes.

Competencias Clave para el puesto, liderazgo y capacidad de gestión de equipos. Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos. Visión estratégica y empresarial, con foco en crecimiento sostenible. Transformación digital y manejo de herramientas tecnológicas. Comunicación efectiva y habilidades interpersonales. Capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos.

Requisitos del Puesto: +3 años de experiencia en posiciones similares (excluyente), preferentemente en servicios masivos.
Formación: Graduado universitario en Administración, Ingeniería Comercial, Marketing, o carreras afines.

Conocimientos:
Manejo de bases de datos SQL, sistemas CRM y herramientas de gestión comercial.
Experiencia en plataformas de omnicanalidad y bots (Wise, Botmaker, Salesforce).
Conocimientos en análisis de datos, BI y uso de IA aplicada al cliente.
Disponibilidad: presencial de lunes a viernes de 8:30 a 17