Operador de Mesa de Ayuda
(Este aviso ha finalizado)
Publicado el 10 de
Febrero
2016
Compartiendo este aviso, resaltaremos tu CV y lo posicionaremos entre los primeros puestos.
Cargo / Jerarquía: Otro
Rubro: Sistemas
Area de trabajo: Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones > Otra
Vacantes: 1
Descripción:
Las posiciones constituirán el punto de contacto para usuarios internos sobre equipos y aplicaciones informáticas que necesiten soporte o requieran servicios del área. Por este motivo, serán competencias necesarias para asumir la posición, contar con muy buenas habilidades de comunicación, fuerte orientación al cliente y a resultados.
Tareas a desarrollar:
- Atender requerimientos vía correo electrónico o telefónico.
- Gestionar los incidentes y requerimientos recibidos en Sistema de Tickets respetando los procedimientos operativos (altas, cierres, derivación y seguimiento)
- Tipificar, clasificar y asignar inicialmente la prioridad y urgencia de los incidentes registrados.
- Resolución en primer nivel de aquellos incidentes de aplicaciones standard o aplicaciones institucionales que sean de rápida solución.
- Proponer soluciones para ingresarlas a la base de conocimiento.
- Interacción con las áreas IT vinculadas a la Mesa de Ayuda.
Requisitos Deseables:
Conocimientos avanzados de:
- MS-Office
- Microsoft Outlook
- Microsoft Windows XP/7
- TCP/IP
- Un año de experiencia en puestos similares.
- Disponibilidad horaria
Se ofrece medicina prepaga para el grupo familiar
Lugar de Trabajo: Monte Grande.
Horario: 9 a 18 hs
Lugar de trabajo: Argentina. Buenos Aires, Monte Grande
Educación: Secundario Completo
Sexo: Indistinto
Edad: Entre 18 y 80